FAQ
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| E-Mail: Gibt es auch E-Mail Weiterleitungen? |
| Ja, die gibt es. |
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| E-Mail: Wo finde ich den Webmailer? |
| Rufen Sie zunächst http://webmail.hc-host.de auf. Loggen Sie sich nun mit Ihrer E-Mailadresse und dem Passwort für Ihr E-Mailkonto ein. Fertig! Oder Sie klicken in Ihrem Kundenlogin auf Webmaillogin und loggen Sie sich mit Ihrem Daten ein. |
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| E-Mail: Was ist ein Autoresponder? |
| Dies ist die Funktion, dem Absender einer E-Mail automatisch beim Erhalt dieser ein Feebdack zu schicken. Oft wird dies verwendet, um dem Empfänger automatisch mitzuteilen, dass die E-Mail angekommen oder dass man momentan im Urlaub oder auf Geschäftsreise ist. |
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| E-Mail: Was ist ein Email-Header? |
| Der E-Mailheader beinhaltet technische Daten wie z.B. Absender, Server, Betreffzeile, ID, und so weiter. Mit Hilfe des Headers lässt sich der Weg und die Quelle bestimmen, woher die Mail gekommen ist. |
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| Domains: Was ist ein Providerwechsel? |
| Eine Domain kann jederzeit von einem Provider zu einem anderen Provider umgezogen werden. Diesen Vorgang bezeichnet man im Allgemeinen als Providerwechsel. Für .de-Domains wird ein Providerwechsel als KK bezeichnet. |
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| Domains: Was sind Umlaut- IDN - Domains? |
| Die Nameserver können von sich aus mit Sonderzeichen nicht umgehen. Um Domainnamen mit Sonderzeichen zu ermöglichen, werden diese auf eine spezielle Weise in einen nur aus ASCII-Zeichen bestehenden Domainnamen umgewandelt. Um diesen Domainnamen als Umlaut-Domain zu kennzeichnen, wird ihm das Präfix xn-- vorangestellt. Diese so gekennzeichnete Domain wird Ihnen bei der Bestellung angezeigt und auch registriert. Beispiel: dicke-hälse.de Umlaut Domain (ASCII Zeichen): xn--dicke-hlse-w5a.de Zu beachten ist das das Sonderzeichen ß wird zu ss aufgelöst (Beispiel: weiß.de wird zu weiss.de). |
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| Domains: Warum erhalte ich beim Aufruf meiner Domain eine Fehlerseite? |
| Um Zugriff auf Ihre Präsenz zu ermöglichen, ist es notwendig, dass sich in Ihrem Webspace-Hauptverzeichnis die Datei index.html (bei Scriptsprachen auch index.php oder index.cgi) befindet. Wenn Sie die Datei löschen oder umbenennen, kommt es zu einer Fehlermeldung (z.B. HTTP 404 - Datei nicht gefunden), wenn Sie Ihre Domain aufrufen. Wenn Sie wieder eine Datei mit dem Namen index.html hochladen, erreichen Sie Ihre Präsenz wieder direkt unter Ihrem Domainnamen. Beachten Sie bitte auch die Suchreihenfolge. Zuerst wird nach einer index.html gesucht und wenn vorhanden aufgerufen. Diese ist nach Anmeldung Ihrer Domain standardmäßig im Verzeichnis. |
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| Domains: Kann ich auch mehrere Domains registrieren? |
| Ja, Sie können so viele Domains registrieren wie Sie wollen. |
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| Domains: Wie lange dauert ein Domainumzug? |
| Ein Domainumzug (Providerwechsel) dauert in der Regel 1-3 Tage je nachdem wie schnell der alte Provider auf den Wechsel reagiert. |
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| Domains: Admin-C/Inhaber ändern |
| Eine Admin-C Änderung ist ein Inhaberwechsel einer Domain. Der eigentliche Inhaber einer Domain übergibt diese an einen neuen Inhaber. Die Domain wird aber weiterhin bei der Firma HC-Host gehostet werden. Der eigentliche Inhaber verliert sämtliche Nutzungsrechte gemäß den Richtlinien der Vergabestelle. Sollte der neue Inhaber zu einem anderen Provider wechseln genügt es, dass der eigentliche Inhaber diese bei HC-Host kündigt - Providerwechsel. Der neue Inhaber bestellt im folgendem die Domain auf seinen Namen bei dem neuen Provider. Wann ist eine Admin-C Änderung notwendig? Eine Admin-C Änderung ist u.a. bei der Änderung der Gesellschaftsform und bei der Domainübertragung auf eine andere Person notwendig. Also immer dann, wenn sich der Inhaber der Domain ändert. Was ist beim Admin-C Wechsel zu beachten? Es muss ausdrücklich versichert werden, dass Sie zur Kündigung berechtigt sind und keine Rechte Dritter verletzt werden. Der alte Inhaber verliert sämtliche Nutzungsrechte gemäß den Richtlinien der Vergabestelle. Eine Übertragung und somit Kündigung zu einem späteren Zeitpunkt kann nicht widerrufen oder rückgängig gemacht werden. Alle Rechte und Pflichten des alten Inhabers gehen auf den neuen Inhaber über. Der Vertrag wird vom neuen Inhaber fortgeführt. Es gelten die jeweiligen Mindestvertragslaufzeiten und Kündigungsfristen des ursprünglichen Vertrages (alter Admin-C). |
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| Technik: Welche Anbindung haben die Sever von HC-Host? |
| Unsere Server haben eine 100 MBit Anbindung nach außen. |
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| Technik: Welcher Webserver läuft auf den Severn von HC-Host? |
| Auf unseren Servern läuft der Apache2 Webserver. |
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| Technik: Welches Betriebsystem läuft auf den Severn von HC-Host? |
| Auf unseren Servern läuft Linux (Debain) als Betriebsystem. |
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| Technik: Gibt es Backup Möglichkeiten? |
| JA, gibt es. Unser VHCS hat eine automatische Backupfunktion integriert das Ihre Daten jeden Tag vollautomatisch sichert. |
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| Webhosting: Ich kann keine Daten auf meinen Webspace laden. Was mache ich falsch? |
| Wenn Sie sich per FTP auf Ihrem Webspace anmelden, so gelangen Sie in das oberste Verzeichnis Ihres Bereiches. Dieses Verzeichnis enthält mehrere Ordner, unter anderem auch einen Ordner namens /htdocs/. Laden Sie Ihre Web-Daten ausschließlich in dieses Verzeichnis. Ihre Hauptdomain is immer auf dieses Verzeichnis gelegt. Sie können Ihre Domain(s) auch in Verzeichnisse verweisen, die unterhalb des Verzeichnis /htdocs/ liegen, jedoch nicht darüber. Die anderen Order auf dem Level des Orders /htdocs/ sind z.B. für die Logfiles oder Ihre Backups. |
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| Webhosting: Kann ich mittels PHP Dateien auf meinen Webspace hochladen? |
| Ja. Sie müssen jedoch beachten, dass es für Aufrufe über den Browser ein Scriptlimit von 30 Sekunden gibt. Sollten Dateien innerhalb dieser Zeit nicht komplett raufgeladen sein, wird das Script abgebrochen. In der Regel lassen sich jedoch problemlos kleinere Dateien raufladen. Die Zeit zum Upload hängt primär davon ab, welche Bandbreite der Besucher Ihrer Webseite effektiv zur Verfügung hat. Gehen Sie nicht davon aus, dass jeder Internetsurfer eine DSL-Anbindung hat. |
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| Webhosting: Mein Internet-Provider nutzt einen Proxy-Server. Was muss ich beachten? |
| Damit das Hochladen problemlos funktioniert, müssen Sie ein Programm verwenden, welches in der Lage ist, mit einem Proxy-Server zusammenzuarbeiten. In den von uns empfohlenen FTP-Programmen "Smart FTP' oder 'Perfect FTP' müssen Sie in auf der Registerkarte Firewall die Option Use Firewall anklicken. Da die Angaben, die dort gemacht werden müssen, von Provider zu Provider unterschiedlich sind, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Internet Service Provider (ISP) in Verbindung zu setzen. |
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| Webhosting: Was ist CGI? |
| CGI ist die Abkürzung von Common Gateway Interface. Es ist eine Schnittstelle zwischen Webservern, Skripten oder Programmen, die Benutzerantworten auf HTML-Formulare erzeugen. |
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| Webhosting: Welche Zeichen sind zulässig bei der Passwortvergabe? |
| Bitte verwenden Sie nur die Zeichen a-z, A-Z und 0-9 für die Wahl des Passwort. Bei anderer Zeichenwahl kommt es unter Umständen zu Loginproblemen. |
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| Webhosting: Wie kann ich den Inhalt meiner Homepage löschen? |
| Wenn Sie mal wieder richtig Ordnung auf Ihrer Homepage machen wollen, ist die einfachste Lösung, den FTP Bereich unterhalb von '/htdocs/' zu löschen und anschließend die benötigten Dateien neu zu überspielen. Dies machen Sie am besten mit einem FTP Programm (z.B. Smart FTP). Wenn Sie Ihrer Dateien wieder neu überspielen, beachten Sie bitte, dass die Startseite index.html oder index.php heißen muss, da ansonsten Ihre Homepage nicht aufrufbar ist. Selbstverständlich können Sie mit Ihrem FTP Programm auch nur einzelne Dateien (z.B. .html, .txt) oder Bilder (z.B. .jpg, .gif) löschen. |
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| Webhosting: Wie kann ich einen Tarif upgraden? |
| Wenn Sie mit Ihrem bestehenden Tarif nicht mehr auskommen, können Sie in Ihrem VHCS-Kundenlogin einen größeren Tarif bestellen. Die Umstellung auf einen größeren Tarif erfolgt auf den Tag genau. Sie bekommen bei der Umstellung die Gebühren des alten Tarifs bis zum Umstellungstag erstatte und der neue Tarif wird nach unserer aktuellen Preisliste berechnet. |
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| Webhosting: Wie ist der absolute Pfad zum Server? |
| Der absolute Pfad zum Server lautet /var/www/virtual/domain.tld/htdocs/ wobei "htdocs" für Ihren Account steht. |
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| Reseller: Wer kann Reseller werden? |
| Im grunde kann jeder Reseller werden. Ob Privatperson oder Geschäftsmann. |
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| Reseller: Welche Resellerformen gibt es bei HC-Host? |
| Wir bieten Ihnen an als Domainreseller tätig zu werden aber auch als Realreseller können Sie mit und eine Partnerschaft eingehen. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben schreiben Sie unserem Support Personal. |
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NEWS vom 27.02.2007
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